Cosa significa IVR?

Gli IVR (Interactive Voice Response) vengono anche chiamati VRU, Voice Response Unit, hanno il ruolo di ricondurre tutto il carico delle chiamate in entrata da un call center o centralino telefonico attraverso la gestione dell'accoglienza e della coda delle chiamate, utilizzando un host computer o un database locale registrato nel sistema stesso attraverso cui il chiamante può inserire o ricevere informazioni direttamente.

Zeuner S.p.A. è in grado di offrire sia la gestione completa dell'IVR con personale specializzato sia la registrazione di messaggi professionali registrati dal nostro Staff da inserire direttamente nel centralino dell'azienda.